Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
🕒 Czas na zwrot
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.
📦 Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura)
❌ Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z obowiązującym prawem, nie przyjmujemy zwrotów:
- Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
- Towarów szybko psujących się (np. żywność, kwiaty)
- Produktów higienicznych po otwarciu (np. szczoteczki, bielizna)
- Nośników danych po rozpakowaniu (CD, DVD, kasety VHS)
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:
- Poinformujemy Cię mailowo o decyzji
- Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
🔁 Wymiany
Wymieniamy produkty tylko w przypadku ich uszkodzenia lub wady fabrycznej. Skontaktuj się z nami mailowo, aby ustalić szczegóły.
🎁 Zwroty prezentów
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, zwrot środków trafi do osoby, która dokonała zakupu.
🚚 Koszty wysyłki
- Koszty odesłania produktu pokrywa kupujący
- Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej
- W przypadku droższych produktów zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia
📩 Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, napisz do nas: kontakt.etnomarket@gmail.com, tel. +48 534 534 025
Zwroty prosimy kierować na adres:
Etno-Market
Juliopol 4
21-220 Siemień
zwroty nie są przyjmowane osobiście